Protection de vos données personnelles

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Société

  Limo Suisse

• Site web

  genevaairportluxurytransfer.com

• Email

  contact@genevaairportluxurytransfer.com

• Téléphone

  +41 79 374 82 41

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment via les coordonnées mentionnées ci-dessus.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services de transport et à la gestion de notre relation client. Voici les catégories de données que nous sommes susceptibles de traiter :

• Données d'identification

  Nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone, transmis lors d'une réservation ou d'une prise de contact.

• Données de trajet

  Adresse de prise en charge, destination, numéro de vol, nombre de passagers et volume de bagages.

• Données de paiement

  Les transactions en ligne sont traitées exclusivement via Stripe, une plateforme sécurisée et certifiée PCI DSS. Limo Suisse ne stocke aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs.

• Données de navigation

  Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de session, collectées via des outils d'analyse web à des fins statistiques.

Ces données sont utilisées pour confirmer et gérer vos réservations, assurer la coordination opérationnelle de votre transfert, traiter vos paiements en toute sécurité, améliorer la qualité de notre service, et vous informer en cas de modification liée à votre trajet.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD et à la LPD suisse :

Exécution d'un contrat : lorsque vous effectuez une réservation, le traitement de vos données est nécessaire pour honorer notre engagement de service.

Intérêt légitime : pour améliorer notre site web, prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre plateforme.

Consentement : pour l'envoi de communications commerciales ou promotionnelles, uniquement si vous y avez expressément consenti.

Obligation légale : lorsque nous sommes tenus de conserver certaines données à des fins comptables, fiscales ou réglementaires.

Hébergement, infrastructure et prestataires

La gestion technique de notre site et de vos données implique le recours à des prestataires tiers sélectionnés pour leur fiabilité et leur conformité aux normes en vigueur :

• Hébergeur du nom de domaine

  OVH – Société française dont les datacenters sont localisés en Europe, conformes aux exigences du RGPD.

• Paiement en ligne

  Stripe – Plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI DSS niveau 1. Les données de carte bancaire transitent directement sur les serveurs de Stripe sans jamais être stockées chez Limo Suisse.

• Création et maintenance du site

  UNiSOFT – Société responsable du développement et de la maintenance technique du site web. UNiSOFT est soumise aux mêmes obligations de confidentialité que Limo Suisse dans le cadre de sa mission.

Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser vos données personnelles à des fins propres. Ils agissent uniquement en qualité de sous-traitants, dans le strict respect de leurs obligations contractuelles et légales.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables :

Les données de réservation et de trajet sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction, afin de répondre à d'éventuelles réclamations ou litiges. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales suisses. Les données de navigation collectées à des fins statistiques sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 13 mois.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@genevaairportluxurytransfer.com :

• Droit d'accès

  Obtenir une copie de l'ensemble des données personnelles que nous détenons vous concernant.

• Droit de rectification

  Faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.

• Droit à l'effacement

  Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

• Droit d'opposition et de limitation

  Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation dans les cas prévus par la loi.

• Droit à la portabilité

  Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transférer à un autre responsable de traitement.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'audience et optimiser nos performances. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (authentification de session, sécurité) ne peuvent pas être désactivés. Les cookies analytiques et marketing sont soumis à votre consentement préalable, recueilli via notre bandeau d'information cookies lors de votre première visite.

Modifications de la politique de confidentialité

Limo Suisse se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la législation en vigueur ou à l'introduction de nouveaux services. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce document.

En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou par un avis visible sur notre site web avant l'entrée en vigueur des changements.